80018

ที่พักขอแจง ไม่ได้ด่าและข่มขู่ลูกค้า

เพจเฟสบุ๊คของโฮมสเตย์ชื่อดัง แห่งหนึ่งได้ขอพื้นที่ชี้แจงกรณีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น 16 ธ.ค.ที่พักโฮมสเตย์แห่งหนึ่ง มีลูกค้าเข้าใช้บริการเต็มทุกหลัง โดยก่อนเข้าพักแอดมินจะมีการแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทุกท่านก่อนเข้าพัก 2 วัน 1. ก่อนเข้าพัก 2 วัน ที่พักมีการแจ้งรายละเอียดต่างๆในการเข้าพักให้กับลูกค้า โดยในรายละเอียดระบุ อาหารเย็นรบกวนสั่งและโอนชำระก่อนเที่ยงวันเข้าพัก ในใบรายละเอียดมีรูปอาหารแนบพร้อมราคา มีกฎงดนำอาหารจากภายนอกเข้ามาทานบนที่พักชัดเจน2. เวลา 12.31 น. วันเข้าพักแอดมินเห็นว่าเลยเวลาสั่งอาหารจึงสอบถามลูกค้าย้ำอีกรอบ ทั้ง 2 บ้าน โดยทีแรกไม่ทราบว่ามาด้วยกัน3. ลูกค้าสั่งหมูกระทะ 1ชุด+ ชุดเสริม สำหรับทาน 3 คน โดยสั่งเผื่อเพื่อนที่มาด้วยกันอีกหลัง4. เวลา 16.40 ลูกค้าสั่งข้าวกะเพราเพิ่ม เราก็ทำเพิ่มให้5. ที่พักเริ่มเสิร์ฟอาหารช่วงประมาณ 17.00 ระหว่างที่เสิร์ฟอาหาร ลูกค้าแจ้งแอดมินต้องการสั่งขันโตกเพิ่ม เราแจ้งว่าสั่งไม่ทัน6. เวลา 17.20 ลูกค้าสั่งข้าวเปล่าแทนเราก็เตรียมให้7. เวลา 17.40 ลูกค้าแจ้งแอดมินต้องการสั่งหมูกระทะเพิ่ม เราแจ้งว่าไม่ทัน เนื่องจากครัวเราจะปิดแล้ว แม่ครัวและพนักงานของเราต้องกลับบ้านช่วง 18.00 น.8. ลูกค้าสอบถามทางแอดมินว่าจะซื้ออาหารจากที่อื่นขึ้นมาเพิ่มได้มั้ย ไม่งั้นนั่งหิวตาย แอดมินจึงแจ้งว่ากฎของที่พักงดของข้างนอกเข้านอก9. […]