TRUE

“ขอบคุณที่รักกัน…จากใจ” True Thank You Day กิจกรรมประจำปี มุ่งหลอมรวมพลังพนักงานจากทุกส่วนงานทั่วประเทศ ลงพื้นที่เข้าถึง รับฟัง เข้าใจความต้องการของลูกค้าทรู-ดีแทค กรุงเทพฯ 14 มิถุนายน 2568 – ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้าปลุกพลังการมีส่วนร่วมของพนักงานทั่วประเทศ สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีหัวใจสำคัญคือ “ลูกค้า” ดีเดย์ 14 มิถุนายน คิกออฟกิจกรรม     “วันขอบคุณที่รักกัน…จากใจ” นำโดย นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม, นายมนัสส์ มานะวุฒิเวช ประธานคณะผู้บริหาร ด้านธุรกิจข้อมูล และลูกค้าองค์กร, นายชารัด เมห์โรทรา ประธานคณะผู้บริหาร ด้านธุรกิจลูกค้าทั่วไป ลงพื้นที่พบปะลูกค้าในพื้นที่ชุมชน ทั้งในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ เพื่อให้พนักงานจากส่วนงานขาย การตลาด ทีมพัฒนาสินค้าและบริการ ทีมหลังบ้าน ได้พูดคุย รับฟังเสียงลูกค้าโดยตรง เข้าใจปัญหาและความต้องการ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการที่ตอบโจทย์ตรงใจ และถือโอกาสนี้ แสดงความขอบคุณจากใจ ในทุกความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้ทรูเสมอมา ด้วยสิทธิพิเศษแทนคำขอบคุณจากใจ นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า […]

22 พ.ค. 2568 – ทรูขออภัยและเสียใจเป็นอย่างยิ่ง สำหรับเหตุขัดข้องของระบบเครือข่ายที่เกิดขึ้น เมื่อ 22 พ.ค. 2568 เวลาประมาณ 10.00 น. ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าบางส่วน  โดยได้ทยอยกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 11.30 น. และขณะนี้บริการต่างๆ ทั้งวอยซ์และดาต้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าปัญหาเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ ทำให้ต้องใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขอย่างรอบคอบ ซึ่งทีมวิศวกรของเราได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วน ทั้งในส่วนของการค้นหาสาเหตุเพื่อดำเนินการแก้ไข  และการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายหลักอีกแห่งหนึ่ง  เพื่อบรรเทาผลกระทบและให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทรูจะมีมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในการใช้งานของลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีการส่ง  SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้าต่อไป ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจง กสทช. เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว  พร้อมให้ข้อมูลมาตรการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยอินไซต์ความสุขเทศกาลสงกรานต์จากเครือข่ายอัจฉริยะ AI เสริมความแรงสัญญาณ 5G 4G WiFi และทรู ออนไลน์รองรับความสนุกชุ่มฉ่ำทั่วประเทศ 17 เมษายน 2568 – ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยอินไซต์เชิงลึกเทศกาลสงกรานต์ 2568 ที่ผ่านมา พบคนไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติร่วมสาดน้ำคึกคักทั่วประเทศ การเดินทางข้ามภูมิภาคเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะภาคอีสาน เหนือ และใต้ ขณะที่เครือข่ายอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการ 5G และ 4G ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการปรับแต่งเครือข่ายแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำตรงจุด ส่งผลให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เร็วขึ้นถึง 3-4 เท่า สามารถรองรับปริมาณการใช้งานที่หนาแน่นได้ทุกแห่งตามแผน ทั้งในแหล่งจัดกิจกรรมสงกรานต์ จุดเล่นน้ำ แหล่งท่องเที่ยว ตลอดจนเส้นทางคมนาคมหลักทั่วประเทศ นายประเทศ ตันกุรานันท์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยระบบสารสนเทศ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “สงกรานต์ปีนี้นับว่าเป็นเทศกาลความสุขครั้งยิ่งใหญ่ของทั้งชาวไทย และต่างชาติที่มาเยือน เราได้เห็นการตอบรับของผู้คนทั่วประเทศผ่านข้อมูล Mobility Data ที่แสดงให้เห็นถึงความคึกคักของเทศกาลในทุกภูมิภาค โดยเฉพาะในพื้นที่จัดงานหลักทั้งในกรุงเทพฯ […]

ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้ารับมือภัยพิบัติ! รายแรกติดตั้งระบบเตือนภัย Cell Broadcast ครบทุกสถานีฐานทั่วประเทศ เร่งเสร็จก่อนกำหนด พร้อมใช้งานแล้วทันทีเมื่อได้รับคำสั่ง แจ้งเตือนฉุกเฉินรวดเร็ว ส่งเสียง-ข้อความขึ้นหน้าจอทันที รองรับ 5 ภาษา ไม่ต้องโหลดแอป กรุงเทพฯ 30 มีนาคม 2568 – ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยเป็นเอกชนรายแรกที่พร้อมรองรับการเชื่อมต่อระบบเตือนภัยพิบัติ Cell Broadcast Service (CBS) ได้ทั่วประเทศ ซึ่งเบื้องต้นมีแผนจะแล้วเสร็จในเดือนพฤษภาคมนี้ แต่ด้วยเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้น จึงเร่งติดตั้งให้เร็วขึ้น โดยขณะนี้ได้เสร็จสมบูรณ์ติดตั้งอุปกรณ์อัปเกรดเปิดฟังก์ชั่นครบทุกเสาสัญญาณแล้ว ทำให้สามารถกระจายข้อความเตือนภัยฉุกเฉินแบบ Cell Broadcast ผ่านเครือข่ายเสาสัญญาณ 4G และ 5G ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือทุกเครื่องที่อยู่ในพื้นที่ที่ต้องการเตือนภัยได้พร้อมกันในช่วงเวลาอันสั้น ซึ่งหากมือถืออยู่ในโหมด sleep หรือ standby เปิดเครื่องไว้แต่ไม่ได้ใช้งานอยู่ ก็จะมีทั้งสัญญาณเสียงและข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ (Pop Up Notification) โดยไม่ต้องโหลดแอปพลิเคชันใดๆ รองรับ 5 ภาษา ทั้งไทย อังกฤษ […]

ทรู คอร์ปอเรชั่นระดมโครงข่ายและทีมภาคสนาม สนับสนุนภารกิจช่วยเหลือเหตุแผ่นดินไหว-อาคารถล่ม พร้อมเสริม COW และวางระบบสื่อสารรับมือ Aftershock 29 มีนาคม 2568 – ทรู คอร์ปอเรชั่น ทุ่มกำลังสนับสนุนภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุแผ่นดินไหวและอาคารกำลังก่อสร้างย่านจตุจักรถล่ม ด้วยการวางโซลูชันเสริมสัญญาณมือถือเพื่อให้เจ้าหน้าที่และหน่วยงานกู้ภัยสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมเสริมรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณมือถือให้เจ้าหน้าที่ในพื้นที่ปฏิบัติการใช้งานด้วยประสิทธิภาพสูง นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์  หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “บริษัทฯ  ห่วงใยและขอแสดงความเสียใจต่อผู้ประสบภัยแผ่นดินไหว เราเร่งระดมกำลังเพื่อสนับสนุนการค้นหาและช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างเต็มที่ โดยร่วมมือกับภาครัฐในการใช้ข้อมูลภาพรวมของการใช้งานเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุตัวตน (non-identifiable network insights) ของผู้ใช้งานในช่วงก่อนและหลังเกิดเหตุ การวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถประเมินแนวโน้มได้ว่า ผู้ใช้บริการรายใดอาจยังติดอยู่ในซากอาคารหรือได้รับความปลอดภัยแล้ว โดยบริษัทฯ ได้จัดทีมศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการ หากพบว่าไม่สามารถติดต่อได้ จะนำข้อมูลส่งต่อให้หน่วยกู้ภัยเพื่อเร่งค้นหาผู้ที่คาดว่ายังติดอยู่ในพื้นที่ประสบเหตุ” ทั้งนี้ บริษัทฯ ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐในกรณีจำเป็นตามอำนาจตามกฎหมาย โดยยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการเพื่อเป็นข้อมูลสนับสนุนการปฏิบัติงานและเร่งค้นหาผู้สูญหายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย บริษัทฯ สนับสนุนภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยด้วยการใช้ข้อมูล ลักษณะการส่งสัญญาณในระบบเครือข่าย (network-level signaling patterns) เพื่อนำไปใช้ในการประเมินสภาพพื้นที่ การเข้าถึงของอุปกรณ์สื่อสาร […]