โรงพยาบาล เป็นสถานที่ที่เราจะเข้าไปใช้บริการในยามที่เจ็บไข้ได้ป่วยเล็กๆน้อยๆไปถึงการเจ็บป่วยที่ถึงขั้นต้องรักษาตัวต่อที่โรงพยาบาล ซึ่งเวลาเราเข้าไปใช้บริการโรงพยาบาลก็จะมีบุคคลากรทางการแพทย์ เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลคอยให้บริการเราอยู่มีทั้งการได้รับการบริการที่ดี ใส่ใจคนไข้ และที่จะเป็นปัญหามากที่สุดคือการได้รับการบริการที่ไจากม่ค่อยดีมากนักจากทางโรงพยาบาล
ประเด็นนี้นับได้ว่ามีมานานมากแล้วในประเทศของเรากับการให้บริการที่ไม่สร้างความน่าประทับใจของทางโรงพยาบาล มีหลายเคสหลายกรณีที่ทั้งเป็นข่าวและไม่เป็นข่าวโดยเฉพาะเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาที่มีข่าวชายตบหน้าพยาบาลสาวเนื่องจากไม่พอใจที่ได้มีการตักเตือนในการไม่ให้นำเด็กเข้าไปเยี่ยมผู้ป่วยติดเชื้อ เมื่อเป็นเเบบนี้ก็มีการออกมาปกป้องบุคคลลากรของโรงพยาบาลโดยมีหลายโรงพยาบาลที่ออกมาเรียกร้อง ไม่สนับสนุนในการใช้ความรุนแรงทุกรูปแบบ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ทำนองนี้เกิดขึ้นซ้ำรอยอีก
ในกรณีดังกล่าวที่ได้ยกตัวอย่างไปมันเป็นเรื่องที่ผิดอยู่แล้วที่เกิดการทำร้ายร่างกาย ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามมันไม่ควรเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น แม้ว่าจะมีการอ้างว่าพยาบาลมีการพูดจาไม่ค่อยดีแต่มันก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะมีสิทธิ์ไปทำร้ายเขาได้ ซึ่งเรื่องนี้ก็ถือได้ว่าเป็นบทเรียนไปสำหรับผูู้้ที่กระทำความผิดในเหตุการณ์นี้
ที่มันกลายประเด็นใหม่ขึ้นมาคือ การที่หลายโรงพยาบาลได้โพสต์ข้อความเชิงไม่สนับสนุนความรุนแรง ต่อต้านความรุนแรง ได้เกิดสิ่งที่เรียกว่า ทัวร์ลง โรงพยาบาลเหล่านั้นแทนสาเหตุก็มาจากการให้บริการที่ไม่ค่อยดี จากผู้คนที่เคยเข้าไปใช้บริการโรงพยาบาลเหล่านั้น มีการพูดถึงเรื่องการพูดจา ท่าทาง การกระทำที่ดูไม่เหมาะสมราวกับว่าคนที่ไปใช้บริการเข้าไปใช้บริการฟรี ไม่เสียเงิน มันดูย้อนแย้งกับสิ่งที่ได้มีการโพสต์ลงไปว่าไม่สนับสนุนความรุนแรงแต่บุคคลลากรของตัวเองกลับทำเสียงเอง แม้จะไม่ใช่การทำร้ายร่างกายแต่เป็นการทำร้ายทางคำพูดทำให้หลายคนไม่อยากเข้าไปใช้บริการอีกเลย
แต่ก็ต้องให้ความเป็นธรรมกับโรงพยาบาลด้วยเช่นกันเพราะว่าก็มีหลายครั้งที่มีผู้เข้าไปใช้บริการกลายเป็นผู้กระทำเสียเอง เข้าไปสร้างความวุ่นวาย โวยวาย จนเกิดปัญหาขึ้นมา เรื่องนี้มันเป็นเรื่องที่ทั้งสองฝั่งต้องทำความเข้าใจกันเเละกัน ฝั่งคนที่เข้าไปใช้บริการก็ต้องเข้าใจในระบบการทำงานของทางโรงพยาบาล รวมไปถึงจำนวนของหมอ ของพยาบาล อุปกรณ์ทางการเเพทย์ที่มีจำนวนจำกัด ไม่สามารถที่จะรักษาคนทักคนได้พร้อมกันทั้งหมดบางคนอาการหนักก็ต้องใช้เวลานานพอสมควร ส่วนฝั่งทางโรงพยาบาลเองก็ต้องมีการอบรมบุคคคลาการให้มีความพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ การทำอาชีพบริการมันต้องมีความอดทนเพราะไม่รู้ว่าจะเจอกับอะไรบ้าง แต่หน้าที่หลักก็ยังคงเป็นการดูแลรักษาคนไข้ ทำหน้าที่ให้เต็มที่ก็เพียงพอเเล้ว คุณมีความคิดเห็นเช่นไรเกี่ยวกับประเด็นนี้?
ร่วมแสดงความคิดเห็น