ลูกค้าแห่อุดหนุนให้กำลังใจ ร้านเบอร์เกอร์ดราม่าลูกค้าชาวจีนโยนอาหารลงพื้นใช้เท้าเหยียบ หลังกระแสโซเชียลหลายสื่อลงข่าว ด้านเจ้าของร้านเปิดใจขายมา 3 ปีไม่เคยเจอแบบนี้ พร้อมปรับปรุงกำชับพนักงานในเรื่องการสื่อสารกับชาวต่างชาติให้ดีขึ้น
ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ร้านเบอร์เกอร์ที่ตลาดอนุสาร อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ หลังเกิดประเด็นลูกค้าหนุ่มชาวจีนโยนอาหารที่สั่งจากร้านแห่งนี้ทิ้งกับพื้นและเหยียบย่ำต่อหน้าพนักงาน เนื่องจากไม่พอใจที่ต้องรอคิวนาน ทั้งที่พนักงานได้แจ้งเรื่องคิวที่ต้องรอให้ทราบในขณะสั่งออเดอร์แล้ว ซึ่งภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสร้างความตกใจให้กับพนักงานและผู้คนในบริเวณดังกล่าวเป็นอย่างมาก
โดยในคืนวันที่ 16 ก.ค.69 ที่ผ่านมา พบว่าพนักงานสาวในคลิปลางาน และให้พนักงานคนอื่นมาทำแทน และพบว่าในคืนนี้มีลูกค้าทั้งคนไทยและต่างชาติและเวียนมาอุดหนุนและให้กำลังใจกับพนักงานที่ร้านหลังทราบข่าวทางสื่อต่างๆเกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้น
ขณะที่ นายฉัจพนธ์ สุนทรสิงห์ เจ้าของร้านเบอร์เกอร์เล่าให้ฟังว่า หลังเกิดเหตุการณ์ทางพนักงานยืนยันว่าได้มีการสื่อสารแจ้งเรื่องคิวที่ต้องรอให้กับลูกค้ารายนี้ไปแล้ว แต่ก็ไม่ทราบว่าจู่ๆเกิดอารมณ์ร้อนขึ้นมาได้อย่างไร ตนเองเปิดร้านมาได้ประมาณ 3 ปีจนวันนี้มี 6 สาขา ลูกค้าส่วนใหญ่ก็เป็นชาวต่างชาติ แต่ที่ผ่านมาก็ไม่เคยมีปัญหาในการรอคิวมาก่อน
และครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นซึ่งและบางคนจะมองว่าเป็นสิทธิ์ของลูกค้าเพราะจ่ายเงินแล้ว แต่ส่วนตัวก็มองว่าเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม ในฐานะคนทำอาหารเสียความรู้สึก ที่อาหารของตัวเองถูกเหยียบย่ำ เช่นเดียวกับพนักงานที่ทำตามหน้าที่ก็ไม่ควรที่จะได้รับการกระทำแบบนี้ มองว่าทั้งลูกค้าและพนักงานก็ควรจะให้เกียรติซึ่งกันและกัน
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นถือว่าเป็นบทเรียนและได้กำชับพนักงานทุกสาขาให้มีการสื่อสารที่ชัดเจนกับลูกค้า โดยเฉพาะเรื่องการรอคิว พร้อมขอความเห็นใจกับลูกค้า ขอให้เข้าใจว่าทางร้านต้องทำตามคิวก่อนหลังตามลำดับ
ร่วมแสดงความคิดเห็น